Shipping policy
📦 Política de Envíos
Crown™
Última actualización: Abril de 2026
En Crown™ trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.
La presente Política de Envíos regula los plazos, costes, condiciones de entrega y responsabilidades asociadas al transporte de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Ámbito de envío
Crown™ realiza envíos nacionales e internacionales mediante transportistas y operadores logísticos de confianza.
Los pedidos se gestionan desde nuestros centros logísticos y socios de distribución, y se entregan en el país de destino a través de operadores locales.
Los plazos y condiciones pueden variar en función de:
- País de destino
- Disponibilidad logística
- Procesos aduaneros
- Periodos de alta demanda o campañas especiales
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan lo antes posible tras la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días laborables, durante los cuales:
- Se verifican los datos del pedido
- Se preparan y embalan los productos
- Se coordina la recogida con el transportista
Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y número de seguimiento.
3. Tiempos de entrega estimados
Los plazos orientativos de entrega son:
- España y Europa: 5 a 9 días laborables
- Resto del mundo: 8 a 12 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía contractual, pudiendo verse afectados por:
- Festivos locales o internacionales
- Controles aduaneros
- Incidencias logísticas
- Circunstancias de fuerza mayor
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- Destino
- Peso o volumen del pedido
- Tipo de servicio seleccionado
Crown™ podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas reducidas, indicadas expresamente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:
- Número de seguimiento
- Enlace para consultar el estado del envío
Si no recibes esta información en un plazo de 72 horas, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.
6. Incidencias en la entrega
En caso de retrasos o incidencias, el cliente puede contactarnos en:
Crown™ no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo:
- Demoras del transportista
- Retenciones o inspecciones aduaneras
- Condiciones meteorológicas extremas
- Huelgas o restricciones gubernamentales
- Fuerza mayor
- Información de envío incorrecta facilitada por el cliente
7. Dirección de envío incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo del paquete:
- El envío podrá ser devuelto al almacén
- Podrán aplicarse costes adicionales de reenvío, a cargo del cliente
Crown™ no se responsabiliza de pérdidas derivadas de errores en la dirección facilitada.
8. Pedidos internacionales y aduanas
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
- Tasas aduaneras
- Impuestos locales
- Aranceles de importación
Estos importes:
- No están incluidos en el precio del producto
- No están incluidos en el coste del envío
- Son responsabilidad exclusiva del comprador
Crown™ no tiene control sobre dichos cargos ni sobre los tiempos de despacho aduanero.
9. Transferencia del riesgo
El riesgo sobre los productos se transferirá al cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada.
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción y notificar cualquier daño visible inmediatamente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o incidencias:
📧 helpcrownn@gmail.com
🌐 https://thefluzor.com
🕒 Atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT+1)
Crown™ se compromete a ofrecer una experiencia de envío segura, transparente y eficiente.